Sistem Pakar Untuk Solusi Penyelesaian Masalah Konektivitas Pada Jaringan Berbasis Windows

Oleh: Felix Andreas Sutanto

INTISARI
Sistem pakar memungkinkan seorang pakar untuk mentransformasi pengetahuannya untuk membantu seseorang awam dalam menyelesaikan suatu permasalahan tertentu. Dengan adanya sistem pakar untuk penyelesaian masalah konektivitas jaringan, seorang yang awam dalam hal jaringan komputer akan dapat menyelesaikan permasalahan jaringan yang dihadapinya tanpa bantuan administrator jaringan. Pada penelitian ini, sistem pakar dibangun dengan basis pengetahuan yang bersumber dari Cisco dan Microsoft. Untuk menangani ketidakpastian digunakan metode Certainty Factor gabungan dari pakar dan pengguna sistem. Sistem pakar juga ditambahi dengan suatu program untuk membantu meminimalisasi langkah pemeriksaan yang harus dilakukan oleh pengguna. Mesin inferensi disusun dengan metode backward chainning, yang akan mencari suatu penyebab berdasarkan suatu permasalahan jaringan. Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh pakar untuk menambahkan pengetahuan maupun memodifikasinya. Selain itu juga dapat digunakan untuk pengguna awam untuk mengkonsultasikan permasalahan yang dihadapinya. Sistem juga dilengkapi dengan fasilitas penjelasan untuk penggunanya. 
Kata Kunci : sistem pakar, konektivitas jaringan komputer, mesin inferensi, backward chainning, certainty factor.

ABSTRACT
Expert system allows an expert to transform his knowledge to help someone in resolving a particular problem. With the expert system for troubleshooting network connectivity, a layman in terms of computer networks will be able to resolve network problems it faces without the help of a network administrator. In this research, an expert system developed with knowledge base derived from Cisco and Microsoft. To handle uncertainty, this system used Certainty Factor method with cf value combination from experts and user of the system. Expert system is equipped with aid programs to minimize the examination steps that must be done by the user. Inference engine developed by backward chainning method, which will look for a cause based on a network problem. The results of this research can be used by experts to add or modify knowledge. It can also be used for ordinary users to consult the problems it faces. The system also comes with an explanation facility for users. 
Keyword : expert system, network connectivity, inference engine, backward chainning, certainty factor.